کاربر گرامی، از انتخاب انتشارات سروش سپاسگزاریم. لطفا قبل از خرید و عضویت در «سروش» کلیه موارد ذکرشده در این بخش را به‌دقت مطالعه کنید. توجه داشته باشید که خرید شما از «سروش» به‌منزله موافقت با این قوانین و مقررات است. این وب‌سایت تمامی قوانین حاکم بر کشور جمهوری اسلامی ایران را محترم می‌شمارد و خود را موظف به پیروی از آن‌ها می‌داند.
اطلاعات کاربردی
1-اطلاعات شما شامل ایمیل، شماره تلفن، اطلاعات بانکی و سایر داده‌های ورودی به‌صورت کاملا محرمانه نزد انتشارات سروش باقی می‌ماند و ما متعهد به حفظ حریم شخصی کاربران هستیم. برای ارسال به‌موقع و صحیح سفارشات و پیگیری‌های آتی، لطفا نام و نام خانوادگی، نشانی و کدپستی خود را به‌طور دقیق، کامل و به زبان فارسی وارد نمایید. از میان این اطلاعات تنها نام و نام خانوادگی کاربر در سایت نمایش داده می‌شود و سایر اطلاعات در اختیار کاربران نخواهد بود و صرفا جهت انجام امورات پستی استفاده می‌شود.
2-هرگونه تغییر در اطلاعات کاربری از طریق بخش «تماس با ما» و با ذکر دلیل انجام‌پذیر است، لذا لطفا از وارد نمودن اطلاعات غیرواقعی و مغایر با مشخصات فردی خود خودداری کنید.
3-هر شخصیت حقیقی و حقوقی ملزم به ایجاد یک حساب کاربری بوده و در صورت مشاهده خلاف این امر، حساب کاربری اصلی کاربر به همراه کلیه حساب‌های کاربری دیگر به حالت معلق در خواهند آمد.
4-درصورتی‌که اطلاعات کاربر به‌صورت ناقص/نادرست در سایت ثبت شود «سروش» اختیار حذف/تغییر کلیه اطلاعات کاربر و کالاهای مندرج در وب‌سایت در هر لحظه و بدون هیچ‌گونه محدودیتی را دارد.
5- وب‌سایت «سروش» این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان بدون نیاز به اطلاع قبلی، حساب کاربری که برای وب‌سایت یا کاربران دیگر مشکل به وجود می‌آورد را حذف کرده یا به‌صورت معلق درآورد.
6-حفاظت از رمز عبور بر عهده خود کاربران بوده و درصورتی‌که رمز عبور کاربر بر اثر سهل‌انگاری یا مواردی همچون استفاده از رمز عبور مشترک و مانند آن، در اختیار سایر اشخاص قرار گیرد «سروش» هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سواستفاده‌های احتمالی یا از بین رفتن اطلاعات ندارد.
7-شماره تلفن، نشانی و پست الکترونیک ثبت‌شده در «سروش» توسط مشتری، مادامی‌که از سوی وی تغییر نیابد، ازنظر حقوقی معتبر است و کلیه مکاتبات با مشتری، دریافت‌شده تلقی خواهد شد.
تعهدات فروشنده
1- انتشارات سروش هنگام ثبت کالا موظف است تمامی مشخصات کالا را به اطلاع خریدار برساند. اطلاعات تکمیلی در بخش توضیحات تکمیلی کالا و خدمات آمده است.
2- فروشنده ملزم به ثبت عکس واقعی از کالای خود است.
ارسال و پیگیری سفارشات
توجه داشته باشید که دریافت سفارش به‌صورت شبانه‌روزی است.
- ارسال سفارش در تهران تا 2 روز کاری و به طور رایگان از طریق پست انجام می‌شود.
- ارسال سفارش به شهرستان 3 تا 4 روز کاری و به‌طور رایگان از طریق پست انجام می‌شود.
- در صورت عدم حضور خریدار در محل آدرس ثبت‌شده در وب‌سایت، طبق قوانین اداره پست حوزه مربوطه پس از 24 ساعت برای بار دوم به محل مراجعه و در صورت عدم حضور با اعلام کتبی کالا را در باجه معطله اداره پست جهت مراجعه خریدار نگه داشته و در صورت عدم مراجعه وی کالای ارسال‌شده به مبدا برگشت داده خواهد شد.
پرداخت وجه
در صورت ثبت سفارش و عدم پرداخت وجه، وضعیت سفارش به‌صورت «تکمیل نشده» خواهد بود و ثبت یا ارسال سفارشات انجام نمی‌پذیرد.
تعویض یا عودت کتاب
دقت داشته باشید تحویل کالا از مامور پست به معنای قبول کلیه متعلقات موجود در جعبه پستی است، بنابراین کلیه مرسولات قبل از تحویل از مامور پست، باز و بررسی شوند. در صورت وجود ایراد کلی چاپی یا ظاهری یا مغایرت عنوان کتاب با آنچه در سبد خرید انتخاب شده، امکان عودت مرسوله توسط کاربر وجود دارد.
چنانچه می‌خواهید کالایی را مرجوع کنید، از ارسال کالا از طریق پیک، شرکت‌های حمل‌ونقل کالا، پایانه‌های مسافربری و مانند این‌ها اکیدا خودداری کنید. دقت داشته باشید مناسب‌ترین و امن‌ترین روش پستی استفاده از خدمات دفاتر پیشخوان دولت و یا دفاتر پستی است، زیرا در این صورت فروشنده از صحت بیمه کالای خود مطمئن بوده و قادر به پیگیری کالا در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی خواهد بود.
هزینه کالا و ارسال
هزینه کالا و ارسال آن با توجه به نوع کالا می‌تواند در فاکتور و به‌صورت برخط یا به‌صورت پرداخت در محل دریافت شود. این قانون هر زمان و بنا به شرایط داخلی شرکت قابل‌تغییر است اما در هرصورت وضعیت هزینه ارسال کالا به اطلاع خریدار رسانده خواهد شد.
بازپرداخت وجه به کاربر
در صورت پرداخت وجه خرید و عدم ثبت سفارش به دلیل اختلال اینترنت یا درگاه بانکی، اگر پس از سه روز وجه از سمت بانک به حساب کاربر عودت نشود، کاربر می‌تواند با فروشگاه تماس گرفته و موضوع را اعلام نماید تا پیگیری لازم برای بازگشت وجه صورت گیرد. به دلیل طی شدن روال مالی و اداری، بازپرداخت وجه از سمت فروشگاه به حساب کاربران بین 2 تا 4 روز کاری طول خواهد کشید.
تغییر قوانین و مقررات
قوانین و مقررات هر زمان که «سروش» لازم بداند، تغییر خواهد یافت. آخرین تغییرات همواره در بخش «قوانین و مقررات» در دسترس است و کاربر می‌تواند با مراجعه به این بخش، همواره از آخرین مجموعه قوانین و مقررات مطلع شود.
کاربر با ثبت‌نام در سایت و خرید محصول و خدمت، موافقت خود را با مجموعه قوانین سایت اعلام می‌کند و حق اعتراض در آینده را نخواهد داشت.
